Naša poslovna komunikacija često postane čista šablona. Pokazatelj da se ona potrošila je zadovoljstvo koje imate u komunikaciji. Ako u posljednje vrijeme često dolazite u sukob ili nerazumijevanje, evo na koje četiri stvari prvo trebate paziti.
Razmislite malo o nekoliko sitnih detalja koji se u uspješnoj komunikaciji jednostavno moraju poklopiti,
- STRUKTURA – Sve što radimo u organizaciji treba određenu strukturu pa tako i komunikacija. Imate li dobru strukturu i sadržaj, publika će vas jednostavnije razumjeti. I zato nemojte komplicirati. Neka vaša poruka uvijek ima uvod, tijelo i zaključak. U uvodu setirajte komunikaciju, dajte širu sliku. U samom glavnom dijelu poruke direktno kažite što želite postići, napraviti, ostvariti. I na kraju u završnom dijelu još ponovite i sumirajte bit. Ništa više od toga nije potrebno.
- JASNOĆA – Budite jednostavni i jasni u komunikaciji. Najveća prednost komunikatora je ukoliko može složene teme prenijeti u jednostavnoj formi. Što ste jasniji, mogućnost nerazumijevanja biti će manja.
- KANAL – Uz strukturu, danas je zaista majstorska vještina točno procijeniti koja poruka ili inormacija zahtjeva koji kanal. Dobro izabrati između verbalne, pisane, vizualne komunikacije jako je važno. Nalazimo se u doba u kojem imamo nevjerojatan broj mogućnosti – od snimljenih i tekstulanih poruka, snimanja videa, emotikona. Dobro razmislite kako želite poslati informaciju.
- PRAVILO 7 plus minus dva. – Naša tehnologija je naša ekstenzija. Ipak naša kratkotrajna memorija može zadržati samo ograničen broj informacija. Računajte na 7 plus ili minus dvije. A ako baš želite biti sigurni da efikasno komunicirate zadržite se na maksimalno pet bitnih stvari.
Struktura, jasnoća, način i broj važnih informacija koje želimo prenijeti moraju biti usklađeni. Razmislite koje od ovih pravila vam je najteže poštivati i pokušajte svaki dan iznova usvojiti ih. Isplati se.